2026年4月1日に株式会社宣伝会議より発売された「THE CUSTOMER CENTRIC COMPANY 顧客基点経営10の実践」に、プリズマティクス株式会社 代表取締役 CEOの濱野 幸介が寄稿しました。

本書は、顧客体験を基点に、戦略・提案・デジタル基盤・組織を一体で設計・運用する経営様式である「顧客基点経営（Customer-Centric Management）」の全体構造を整理し、「10の実践」として具体化した一冊です。理念を事業成果へと転換するための道筋を示す、顧客基点で経営を再設計したい企業に向けた実践書です。

本書の編集者・岩井琢磨氏が創業し、代表取締役を務めるコンサルティング・ファーム「顧客時間」は、クラスメソッドのグループ会社であるプリズマティクス株式会社のコンサルティングパートナーです。濱野は顧客時間 MarketingTechnologistとして、「CXにおけるAI 〜活用が進む三つの領域〜」というテーマで寄稿しました。

今後も、小売・流通分野における知見の発信を通じて、業界の発展に貢献してまいります。

＜掲載情報＞
雑誌名：「THE CUSTOMER CENTRIC COMPANY 顧客基点経営10の実践」
発売日：2026年4月1日
編著：岩井琢磨
発行元：株式会社宣伝会議
詳細：https://www.amazon.co.jp/dp/488335637X
掲載ページ：P126「CXにおけるAI 〜活用が進む三つの領域〜」