無印良品の描くOMOの姿「感じの良いオンライン」を目指す無印良品のデジタル戦略
無印良品の描くOMOの姿「感じの良いオンライン」を目指す無印良品のデジタル戦略
無印良品の「個客」に対応した「サービス」「オペレーション」「コミュニケーション」を軸とする、OMOを推進するために実行したこと、顧客行動から見えてきたOMOのヒント、IT視点でみる無印良品のOMOなどについてご紹介したセミナーのお見逃し用動画です。
開催概要
■2022年9月30日（金）開催
■特別講演者：
株式会社良品計画 EC・デジタルサービス部 篠原 佳名子 氏
株式会社良品計画 ITサービス部 ビジネスサービス個客・EC課 髙林 貴仁 氏
1. 無印良品の描くOMOの姿〜顧客行動から読み解くOMOのヒント〜
株式会社良品計画 EC・デジタルサービス部 篠原 佳名子 氏
■中期経営計画から紐解く、無印良品のOMOの世界観
■顧客行動から見えてきたOMOのヒント
■OMOを推進するために実行したこと、今後の展望
2. IT視点でみる無印良品のOMO〜世界観を実現するための課題と展望〜
株式会社良品計画 ITサービス部 ビジネスサービス個客・EC課 髙林貴仁 氏
■OMO実現に向けた推進体制
■OMOを支えるシステムアーキテクチャ
■OMO推進のための組織づくり
3. パネルディスカッション
小売業でOMOを実現するためのステップとは？
株式会社良品計画 EC・デジタルサービス部 篠原 佳名子 氏
株式会社良品計画 ITサービス部 ビジネスサービス個客・EC課 髙林 貴仁 氏
プリズマティクス株式会社 CEO 濱野 幸介
■無印良品におけるOMO世界観を実現するための事業部とIT部門の連携に求められるものとは？
■無印良品におけるOMOを実現するコストと、その効果とは？
■無印良品におけるOMOの特徴と、小売業における一般的なOMOとの違いは？
■小売業でOMOを実現するためのステップとは？